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三招助你打造母婴店的核心竞争力

YTPP.COM.CN 编辑:十柒  2019年02月06日 10:59  来源:母婴行业观察
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婴童行业从诞生起,就是以优乐娱乐平台特定人群为目的的行业,可以说,优乐娱乐官方网站是先有目标人群,才形成的行业。优乐娱乐官方网站是因为要给孕妇、0-3岁的宝宝家庭提供最全面的解决方案,让宝宝能健康快乐的成长,妈妈爸爸能轻松养育孩子,为他们提供一站式解决方案。

一、 婴童零售行业面临的困境

人太少了

优乐娱乐官方网站做婴童零售的朋友,现在普遍反应生意难做了。最直接的现象就是,到店的顾客越来越少了。

从国家统计局的数据反应,从2008年到2014年,我国人口出生率均保持在1.2%左右,每年都有1600万的新生儿出生,并没有太大变化。最新数据显示,2016年新生儿数量超1800万,但是为什么门店普遍认为到店顾客越来越少了呢?

这几年电商的高速发展,是实体店最直接的竞争对手。母婴类顾客每季度在电商上的平均光顾次数为7次以上,超过门店的月均1-2次的频率。因为方便和便宜,人们更习惯在电商上消费。

妈妈们选择电商的最主要原因是价格和便利,这个比例为50%左右。但是,近70%的妈妈认为实体店的品种更全,质量更好。

三招助你打造母婴店的核心竞争力

一个200平米的宝宝店大概有2000~3000种商品,而京东天猫上的商品有几十万种,甚至几百万种。为什么妈妈们却认为宝宝店的商品更全呢?

优乐娱乐官方网站来分析一下,宝宝店的顾客形成过程,就会发现其中的奥妙。85、90后的女性,超过30%是意外怀孕,当她们知道自己怀孕后,70%的人会有兴奋、高兴等积极情绪。优乐娱乐官方网站知道,happy 就会shopping 。于是,她们开始发现身边的宝宝店,开始关注各种与宝宝相关的信息。但是,由于没有系统的备孕,她们会有获取育儿信息的强烈需求,于是,当她们进入宝宝店时,门店店员就成为她们的第一个信息来源。如果,这家宝宝店有一个非常专业的育儿顾问,能为这位准妈妈提供专业实用的育儿解决方案,而这些解决方案正好与门店的商品有关,就会诞生一个新顾客。通过不断的信息收集和学习,这位年轻的女性逐渐成为一个妈妈,她的很多育儿常识都来自门店的店员,自然对店员推荐的东西有一种信任感,同时也会认为门店的商品刚好就是她所需要的。因此,她会认为门店的商品品类更全。婴童零售行业的消费需求是依靠顾客教育产生的,而电商消费通常是搜素模式,顾客要预先有一个明确的消费需求,才会在网上进行搜索,然后进行各种价格比较。因此,便宜和便利就成了人们选择电商的最主要因素。

店太多了

据调查,不管是湖北、江西、浙江,重庆,基本上平均1~2万人就会有一家宝宝店。河南南阳甚至不到一万人就有一家宝宝店。而优乐娱乐官方网站的人口出生率这些年一直没有太大变化。为什么优乐娱乐官方网站的门店却越开越多了呢?

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数据显示,2014年时广东、湖南、山东、湖北、江苏等地的母婴店就已远远超过平均数值,感受到竞争激烈也毫不意外。

靠奶粉赚钱的日子就要过去了

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08年三聚氰胺事件之后,优乐娱乐官方网站发现一个很奇怪的现象,以前卖奶粉不赚钱,现在卖奶粉越来越赚钱,于是宝宝店越开越多,毕竟奶粉是刚需,每抓住一个顾客就可以赚3年的钱。为什么会出现这样的现象呢?当顾客对商品品质的需求达到一个恐慌的时候,质量和价格变成了质量最重要。三聚氰胺事件之后,妈妈们普遍认为高价格的奶粉是好品质的奶粉。之前说中国的奶粉定价不能超过300元,三聚氰胺事件之后大家发现,超过300元的奶粉才好卖。于是大家拼命的开店,有的甚至就开了奶粉专卖店。

奶粉新政实施之后,全国只有84张生产许可证,每个许可证只允许生产3个品牌9个系列的产品。市面上的几千个品牌要淘汰成几百个品牌,90%的品牌要消失。当奶粉的市场份额集中度越来越高的时候,企业就会牺牲渠道的额利润去抢夺更大的市场份额。靠奶粉挣钱的日子快要过去了。

二、 实体店怎样突围?

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二胎政策公布后,婴童行业又迎来一波大红利。70后、80后、90后都加入准妈妈大军。70后和80后妈妈以国家公职人员为主,有消费能力和育儿经验,是最理性的消费群体。85后和90后是主要的生育人群,大多初为人母,没有育儿经验,属于消费教育的易感人群。因此,她们也是婴童零售店的主要消费群体。她们在怀孕后,需要得到专业的优乐娱乐平台。

一个优秀的婴童店店员通常都具有一定育儿专业知识,也会喜欢学习与此相关的各种知识。只有这样,她才能为顾客提供专业指导,赢的顾客的信任。

美国一家调查公司,曾对在沃尔玛、家乐福等大型连锁店的夹缝中依然生存很舒服的2000多个小店进行调查,发现,小店生存的三个秘诀:独特的商品、诱人的价格、针对顾客的专业优乐娱乐平台,这也是婴童店的三张王牌。

婴童店只要能打好这三张王牌,就能保持核心竞争力。

首先,优乐娱乐官方网站来看一看“独特的商品”。现在婴童市场的奶粉、纸尿裤、辅食、营养品、洗护、服装、车床等等,任何一个品类都有高、中、低各种品牌,商品同质化越来越严重,从这个角度看,零售上很难有独特的商品。但是,换一个角度,从顾客的角度看,婴童店的商品结构调整还有很大的空间。为什么这样说?因为,顾客多是第一次当妈妈的女性,任何行业内的知名品牌,对她们来说与一个新品牌没有太大区别。但是,每一个顾客都有既定的消费购物习惯,有人注重性价比,有人追求优越感,有人喜欢占便宜。因此,给自己的门店做一个品类流失率分析,了解门店优乐娱乐平台的顾客的喜好,是非常有必要的。这样就能以顾客的喜好来调整商品结构,充分满足顾客需求,在顾客眼里,你的门店就有独特的商品。

再来看看第二张王牌——“诱人的价格”。85、90后生活在物质富足的年代,对品质的要求更高。因此,她们更喜欢自由行旅游、iPhone、自助西餐厅等等有品质的消费。她们不买便宜货,但是她们喜欢性价比高的商品。心理学家曾经做了一个调查,发现人们普遍认为中间价格的商品性价比更高。因此,门店老板们,如果你要主推一个商品,最好给它找两个价格参照物,一个比它贵,但看上去品质差不多;一个比它便宜,但是看上去质量差很多。这样,你主推的商品就会让顾客感觉性价比很高。

最后,优乐娱乐官方网站来谈谈第三张王牌——“针对顾客的专业优乐娱乐平台”。这才是婴童店最有竞争力的核心价值,因为,优乐娱乐官方网站开宝宝店的初心就是想优乐娱乐平台好当地的妈妈们,养育一个健康快乐的宝宝。婴童零售业从诞生起就是以精准的目标人群为核心,围绕目标人群的需求而诞生的行业。为顾客提供全方位的育儿解决方案就是婴童店存在的意义,而只有专业的人员才可能提供专业的解决方案。因此,优乐娱乐官方网站说,现在婴童店的竞争,是人员的竞争,比谁的团队更专业。建议婴童店要重新设计人员岗位,最好设一个“育儿顾问”岗位。这个人可以是店长,也可以不是,她应该比普通店员具备更多育儿知识,善于沟通,主要负责店面的VIP顾客维护。她的工作应该相对灵活,她可以上门给重点顾客提供闺蜜式优乐娱乐平台。她的考核指标应该按她优乐娱乐平台顾客的年消费总额来制定。一对一的vip会员优乐娱乐平台,是婴童店发展的方向,只有以顾客为核心,才能最终赢得市场。

电商不可怕,可怕的是优乐娱乐官方网站迷失了方向,被电商牵着鼻子走,一昧采取降价促销的方式与电商争夺顾客,最后牺牲利润,走进死胡同。

记住,你的顾客要的是让宝宝健康成长的方法,而不是一堆便宜货。

文章来源:母婴行业观察

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